O que dizem nossos clientes
O que muda quando uma equipe passa a ler os seus dados com clareza
← Voltar ao início60+
equipes atendidas
4,8
nota média de satisfação
92%
projetos entregues no prazo
3
anos de trajetória
Depoimentos
O que as equipes dizem
Gerente de CX · Porto Alegre, RS
"Antes eu passava toda segunda-feira lendo avaliações do Google e do iFood uma por uma. Agora o resumo semanal já está na minha caixa de entrada antes das 9h. O processo de configuração foi mais cuidadoso do que eu esperava — eles pediram que eu definisse exatamente o que queria acompanhar antes de qualquer coisa."
Maio de 2025
Analista de RH · Caxias do Sul, RS
"O workshop foi mais prático do que eu esperava. Em vez de nos mostrar como a ferramenta funciona por dentro, focaram em como formulamos as perguntas — e isso fez uma diferença grande. Levamos um pouco mais de tempo para aplicar o aprendizado na nossa próxima pesquisa, mas os temas que identificamos foram muito mais úteis do que nos ciclos anteriores."
Abril de 2025
Coordenadora de Operações · São Paulo, SP
"Nosso painel de operações sempre teve bons dados, mas ninguém tinha tempo de escrever a interpretação antes da reunião semanal. O companion que configuramos com a Cognivera reduz bastante esse trabalho. A chamada de revisão que fizemos oito semanas depois foi útil para ajustar duas legendas que tinham ficado genéricas demais."
Maio de 2025
Supervisor de Loja · Novo Hamburgo, RS
"Eu tinha receio de que o resumo automático viesse muito diferente do que eu lia nas avaliações, mas a calibração resolveu isso. Ficamos duas semanas ajustando as categorias juntos até o resultado refletir o que realmente importa para a nossa operação. Hoje uso toda semana."
Maio de 2025
Gestora de Pessoas · Porto Alegre, RS
"Fizemos o workshop para preparar a análise da nossa pesquisa de clima anual. O que mais ficou foi a percepção de que a ferramenta não 'decide' o que os temas significam — isso ainda fica com a gente. O workshop ajudou minha equipe a entender isso e usar com mais senso crítico."
Abril de 2025
Analista de BI · Florianópolis, SC
"O que me impressionou foi que na conversa inicial eles foram honestos que um dos nossos painéis não tinha estrutura suficiente para o que queríamos fazer. Sugeriram começar por outro. Isso foi incomum — normalmente o fornecedor aceita tudo e o problema aparece depois."
Março de 2025
Estudos de caso
Como o trabalho aconteceu na prática
Caso 01 · Varejo
Rede de conveniências com 12 lojas no RS
Desafio
A equipe de operações recebia avaliações de clientes de três plataformas diferentes, mas não tinha um processo para lê-las regularmente. O gerente regional dedicava três horas por semana a essa leitura, sem conseguir organizar o que encontrava.
Abordagem
Configuramos uma ferramenta de leitura com seis categorias definidas junto à equipe, fizemos duas rodadas de calibração com avaliações dos últimos três meses e criamos um modelo de resumo semanal de uma página.
Resultado
O gerente regional passou de três horas semanais para 20 minutos de leitura do resumo. Em dois meses, dois problemas recorrentes identificados no resumo foram tratados pela operação.
"O processo de calibração foi o que fez funcionar. Sem ele, o resumo teria vindo com categorias que não refletiam o nosso contexto." — Gerente Regional
Caso 02 · RH
Empresa de logística com 400 colaboradores
Desafio
A equipe de RH conduzia uma pesquisa de engajamento semestral com 12 perguntas abertas. A análise das respostas levava duas semanas e resultava em um relatório que as lideranças raramente liam por completo.
Abordagem
Realizamos o workshop de um dia com três pessoas da equipe de RH. Praticamos com respostas de uma pesquisa anterior, renomeamos os temas encontrados e escrevemos em conjunto um resumo narrativo de teste.
Resultado
Na pesquisa seguinte, a análise completa das respostas abertas foi concluída em dois dias. O relatório final ficou com metade do tamanho e as lideranças pediram que o formato fosse mantido.
"A parte mais útil foi aprender a nomear os temas com o vocabulário da empresa, não com o da ferramenta." — Analista de RH
Caso 03 · Operações
Distribuidora regional com painéis de vendas e estoque
Desafio
A equipe produzia painéis semanais de vendas e estoque, mas a diretoria pedia interpretações escritas que a equipe não tinha tempo de elaborar com consistência.
Abordagem
Revisamos os três painéis principais, selecionamos oito métricas que pediam legenda semanal, desenvolvemos uma biblioteca de 24 modelos de legenda e calibramos com três ciclos de relatório anteriores.
Resultado
A equipe passou a incluir legendas interpretativas em todos os painéis sem esforço adicional relevante. A diretoria reduziu o número de perguntas nas reuniões semanais de análise.
"A biblioteca de modelos é o que a gente mais usa no dia a dia. Adaptar é mais fácil do que escrever do zero." — Coordenadora de Operações
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